IT. 인터넷 기업의 핀테크 전략 2편

플랫폼 수익화의 핵심 고리

특정 분야의 지배적인 영향력을 가진 회사들이 모바일 결제의 주도권을 잡기 위해 노력하고 있지만, 각 사가 지닌 비즈니스 모델에 따라 결제 서비스의 위치도 달라진다.

삼성과 같이 하드웨어 판매에서 대부분의 수익을 거두는 제조사에서 결제 서비스는 제품을 구입한 고객들의 편의성을 증대하거나 제품의 매력을 높이기 위한 보조적인 위치를 지닌다.

 

 

반면, 구글의 경우에 결제 영역은 보조 서비스가 아니라 새로운 수익을 창출할 수 있는 분야다. 구글은 검색이나 안드로이드 OS를 이용자들에게 무료로 제공하는 대신, 광고주나 개발사로부터 검색 광고비나 앱 판매 수수료를 받아 수익을 올리는 플랫폼 모델로 운영된다.

구글 입장에서 결제 영역은 기존의 플랫폼 모델과 유사한 형태로 이용자들에게 무료로 OS와 서비스를 제공하며, 판매자들에게 결제 수수료를 받을 수 있는 새로운 수익원이다. 그렇기 때문에 경쟁사에 비해 빠른 시기인 2011년부터 전자지갑 서비스인 구글월렛(Google Wallet)을 시작했고 2015년에는 안드로이드페이를 발표했다.

모바일 메신저의 경우, 결제 영역에 거는 기대는 더욱 크다. 구글의 검색 광고와 같은 안정적인 비즈니스 모델이 부족하기 때문이다. 카카오톡(KakaoTalk), 라인(Line), 위챗(WeChat) 등의 모바일 메신저들의 주된 수익 모델은 가입자들의 소셜 그래프를 이용한 게임 플랫폼 수수료지만, 성장성에 한계를 보이기 시작했다.

 

 

이들이 새로운 수익원으로 역량을 집중시키는 분야가 바로 O2O(Online to Offline)다. 이용자들이 평소에 친숙하게 사용하는 메신저를 통해 효율적으로 이용할 수 있는 온라인 시스템과 일상적으로 사용하는 오프라인 서비스를 연결시켜 주는 모델이다. 택시 호출, 음식 배달, 공연 티켓 구매 등 생활과 밀접한 다양한 서비스들이 인기를 끌고 있다.

O2O 서비스가 가장 빠르게 성장하는 곳은 중국이다. 핵심 소비층인 20~30대가 모바일에 익숙하고 오프라인 서비스가 비효율적이라 불편한 부분이 많기 때문이다. 중국 최대의 인터넷 그룹인 텐센트, 알리바바 등은 경쟁적으로 모바일을 통해 O2O 시장을 공략하고 있으며, 이미 중국에서 스마트폰으로 택시를 이용하고 음식을 배달시키는 일은 일상이 되었다.

중국의 치열한 모바일 경쟁을 보여 주는 상징적 사건은 ‘홍바오 전쟁’이다. 중국인들은 설 연휴인 춘절(春节)에 붉은 봉투에 세뱃돈을 넣어 주는데 이를 홍바오(紅包)라고 한다. 2014년 텐센트는 텐페이를 이용해 홍바오를 주는 서비스를 내놓아 2000만 건이 넘는 송금이 이뤄졌다.

2015년에는 설 전날에만 전년보다 50배 증가한 10억100만 건의 홍바오가 오고 갔다. 새로 경쟁에 뛰어든 알리바바가 가입자들에게 6억 위안(약 1090억 원)을 세뱃돈으로 지급했으며, 텐센트는 65억 위안(약 1조1830억 원)을 뿌렸다. 위챗에 있는 ‘흔들기’ 기능으로 홍바오를 받을 수 있는데, 이를 위해서는 텐페이에 가입해야 한다. 춘절 기간 동안 110억 번의 ‘흔들기’가 기록되었고, 카드 2억 개가 텐페이에 등록되었다.

 

출처 : http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3378738&cid=42171&categoryId=58294